Apple TV không có loa, tuy nhiên, đây là một thiết bị rõ ràng cho phép phát âm thanh qua loa ngoài hoặc của chính TV hoặc màn hình. Bây giờ, bạn có thể làm gì nếu gặp sự cố với âm thanh của Apple TV? Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cho bạn biết các bước bạn phải làm theo để có lại âm thanh trên thiết bị của mình.
Kiến thức cơ bản để tránh các vấn đề với
Ngoài việc cố gắng tăng và giảm âm lượng bằng điều khiển từ xa, điều mà chúng tôi cho rằng bạn đã thử, còn có các lựa chọn thay thế khác mà bạn có thể thử trước khi cho rằng Apple TV phải qua hỗ trợ kỹ thuật.
Nếu nó là với một ứng dụng cụ thể
Đây là trường hợp khó xảy ra nhưng cũng không loại trừ khả năng xảy ra. Nếu bạn hoàn toàn có thể nghe thấy âm thanh của tất cả các ứng dụng ngoại trừ một ứng dụng, thì có bằng chứng cho thấy đây là ứng dụng có vấn đề. Có thể sự cố này đã xuất hiện trong phiên bản ứng dụng mà bạn có và các nhà phát triển đã giải quyết nó, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật nó.
Nếu bạn đã sử dụng phiên bản mới nhất này, những gì bạn có thể thử là gỡ cài đặt và sau đó tải xuống lại từ App Store. Bằng cách này, tất cả dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng trên Apple TV sẽ bị xóa và kèm theo đó là các lỗi có thể bắt nguồn. Nếu sau đó nó không hoạt động với bạn, có khả năng bạn sẽ phải liên hệ với nhà phát triển để thông báo cho họ về sự cố và họ có thể khắc phục nó trong một bản cập nhật trong tương lai.
Cổ điển: tắt và bật
Trước hết, các thiết bị điện tử thuộc loại này được chuẩn bị để thực hiện một số tác vụ mà không gặp sự cố trong khi thực hiện các quy trình khác ở chế độ nền mà không có vấn đề gì, tuy nhiên, lỗi có thể xảy ra ở đây và làm cho một cái gì đó không hoạt động tốt và thậm chí có cảm giác rằng đó là lỗi phần cứng khi trên thực tế, nó không phải.
Để đóng các quy trình này, bạn nên tắt và bật Apple TV và vì nó không thể tắt như vậy mà chuyển sang chế độ ngủ, chúng tôi khuyên bạn rút phích cắm trong vài giây và kết nối lại nó. Cũng thuận tiện khi làm điều tương tự với đầu ra âm thanh, dù là tivi hay loa ngoài.
Kiểm tra xem bạn đã cập nhật phần mềm chưa
Mặc dù đây là một lỗi rất lạ khi có mặt trong phiên bản ổn định của tvOS (hệ điều hành Apple TV), nhưng không loại trừ khả năng nó có thể xuất hiện. Vì vậy, cách tốt nhất để đảm bảo rằng không phải như vậy là cài đặt phiên bản mới nhất cho máy tính của bạn.
Để thực hiện việc này, bạn phải đi tới Cài đặt> Hệ thống> Cập nhật phần mềm> Cập nhật phần mềm. Trong phần này, phiên bản tvOS mới nhất tương thích với thiết bị của bạn sẽ xuất hiện sẵn sàng để tải xuống và cài đặt tiếp theo, nếu bạn thực sự chưa cập nhật Apple TV mới nhất.
Kiểm tra đầu ra âm thanh
Một khuyến nghị cơ bản khác cần được xem xét trong những trường hợp này là cài đặt âm thanh của Apple TV. Để làm điều này, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
- Mở Cài đặt trên Apple TV.
- Chuyển đến Video và âm thanh.
- Chuyển đến Đầu ra âm thanh.
- Kiểm tra xem đầu ra có được chọn đúng hay không, cho dù chúng là loa riêng của TV hay loa ngoài mà bạn đã định cấu hình.
Nếu không bỏ phần đã đề cập ở trên, bạn có thể xem lại đầu ra âm thanh tạm thời để chọn loa Bluetooth hoặc HomePod mà bạn có thể có tại đây. Thực tế là tạm thời có nghĩa là mỗi khi bạn khởi động lại Apple TV, bạn sẽ phải định cấu hình nó. Bạn cũng có thể đi tới menu trước menu này và nhập định dạng âm thanh và thay đổi định dạng từ Không thành một trong các tùy chọn khác xuất hiện để kết thúc việc đảm bảo nếu có sự cố cấu hình.
Nếu bạn đang sử dụng loa của chính TV
Khi đã loại trừ rằng vấn đề có thể là do cấu hình của Apple TV, đã đến lúc bắt đầu xem xét các khía cạnh khác. Trong các phần sau, chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì bạn nên kiểm tra nếu bạn đang sử dụng chính TV làm đầu ra, đây cũng là đầu ra mặc định mà Apple TV sử dụng cho âm thanh.
Điều gì sẽ xảy ra nếu những chiếc loa này bị lỗi?
Có thể bạn đang nghĩ rằng đó là Apple TV gây ra các vấn đề về âm thanh, nhưng loa của TV đang bị lỗi, trong trường hợp đó, chúng sẽ không hoạt động ở bất kỳ nơi nào khác. Do đó chúng tôi khuyên bạn nên chọn một nguồn khác trên tivi. Tất cả những gì bạn phải làm là đặt bất kỳ kênh phát sóng trực tiếp cổ điển nào để kiểm tra xem bạn có thể nghe tốt trên chúng hay không.
Nếu không có vấn đề gì ở đây, chúng ta sẽ xem trong các phần tiếp theo phải làm gì. Lúc này, nếu bạn cũng không nghe thấy âm thanh từ các nguồn khác này thì rất có thể loa tivi đã bị lỗi, lúc này bạn phải liên hệ với dịch vụ kỹ thuật của thương hiệu để thông báo sự cố.
Kiểm tra cáp HDMI
Cách thiết bị kết nối với TV để tái tạo hình ảnh và âm thanh thông qua cáp HDMI , vì vậy cách đầu tiên để bắt đầu loại trừ các vấn đề về vấn đề này là kiểm tra cáp này. Trong trường hợp bị lỗi, nó cũng có thể ảnh hưởng đến hình ảnh, mặc dù không nhất thiết phải như vậy. Kiểm tra xem cả hai đầu nối Như cáp mà tham gia cùng họ không có bất kỳ thiệt hại.
Cũng có thể là họ kết nối trên TV hoặc Apple TV những người có một vấn đề. Cố gắng làm sạch chúng bằng bàn chải đánh răng lông mềm hoặc tăm bông không xơ để loại trừ bất kỳ hạt bụi nào lọt vào. Nếu TV có nhiều nguồn HDMI khác nhau bạn cũng có thể kết nối nó với những thứ này để kiểm tra xem nó có hoạt động trên chúng hay không. Nếu bạn vẫn không có cách nào để phát âm thanh, bạn nên thử cáp hdmi khác , để bạn có thể đảm bảo rằng đây không phải là nguyên nhân gây ra sự cố.
thử một chiếc tivi khác
Chúng tôi không biết nếu bạn có bất kỳ TV hoặc màn hình nào khác ở nhà. Nếu bạn không có nhiều hơn cái bạn đang sử dụng, điểm này sẽ không giúp bạn nhiều, nhưng nếu bạn có một cái khác, nó sẽ giúp ích rất nhiều để loại trừ những vấn đề bạn đang gặp phải là do chiếc TV bạn đang sử dụng. đang sử dụng.
Do đó, hãy thử ngắt kết nối Apple TV khỏi TV mà bạn đang sử dụng và kết nối nó với bất kỳ TV nào khác. Thực hiện tất cả các thử nghiệm mà bạn cho là thích hợp để kiểm tra xem nó có hoạt động hay không. Rõ ràng việc thiết bị tái tạo âm thanh hoàn hảo trên chiếc TV mới sẽ là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy chiếc còn lại bị lỗi, nhưng nếu nó tiếp tục gây ra vấn đề, thì khả năng đó chính là Apple TV đã bị lỗi.
Nếu bạn đang kết nối với loa ngoài
Nếu sự cố âm thanh bạn đang gặp phải được kết nối với loa ngoài, chúng tôi khuyên bạn nên thử phát âm thanh qua loa của tivi và thực hiện các bước kiểm tra trong phần trước. Bằng cách này, bạn sẽ loại trừ được đó là lỗi của Apple TV hoặc loa bạn đang sử dụng.
Nếu đó là một HomePod
Trong trường hợp bạn đang sử dụng một hoặc hai loa Apple, bạn nên cam đoan rằng kết nối của bạn được thực hiện chính xác và. Điều này có thể được thực hiện nhanh chóng bằng cách mở Trung tâm điều khiển trên Apple TV, cuộn xuống tùy chọn AirPlay ở dưới cùng và chọn (các) HomePod làm nguồn âm thanh. Nó cũng được khuyến khích rằng tăng âm lượng theo cách thủ công trên những thứ này để đảm bảo rằng chúng không bị tắt tiếng.
Một khía cạnh cơ bản khác là bạn kiểm tra xem (các) HomePod có phát âm thanh chính xác từ từ các nguồn khác như iPhone . Cố gắng phát một bài hát trên chúng bằng cách gửi tín hiệu qua AirPlay. Nếu nó cũng không hoạt động trong trường hợp này, bạn chỉ nên tập trung vào chiếc loa này như là trung tâm của vấn đề, vì nó sẽ là một trăm phần trăm để đổ lỗi cho các vấn đề của bạn chứ không phải Apple TV.
Nếu bạn quản lý để phát nội dung từ các thiết bị khác, chúng tôi sẽ quay lại tập trung vào khả năng tương thích của chúng với Apple TV, mà chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem chúng có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay không. phiên bản phần mềm mới nhất có sẵn Điều này được thực hiện từ ứng dụng Home trên iPhone, iPad hoặc Mac bằng cách đi tới cài đặt của loa và kiểm tra mọi thông báo rằng bản cập nhật phần mềm đã sẵn sàng để cài đặt trên HomePods.
Nếu đó là một người nói khác
Nếu đó không phải là HomePod mà là loa Bluetooth mà bạn đã kết nối, chúng tôi khuyên bạn trong trường hợp này cũng nên thử nó với các thiết bị khác để loại trừ các vấn đề của bạn. Nếu bạn không gặp vấn đề gì với những người đó, sẽ đến lúc kiểm tra xem kết nối có được thực hiện đúng hay không, bằng cách đi tới Cài đặt> Điều khiển và thiết bị> Bluetooth.
Nếu bạn không thể nghe được âm thanh sau khi kết nối Bluetooth được bảo mật, thì rất có thể đó là loa có một số lỗi. cố gắng lên kết nối tai nghe hoặc loa Bluetooth khác với Apple TV theo các bước tương tự, vì nếu các bước này hoạt động, có thể loại trừ hoàn toàn hệ thống kết nối Bluetooth của thiết bị bị lỗi.
Nếu bạn đã kết luận rằng Apple TV bị lỗi
Một khi bạn đã thử mọi thứ được đề cập trong bài đăng này, có thể kết luận của bạn là Apple TV bị lỗi hoặc ít nhất bạn cũng nghi ngờ về điều đó. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể tự mình làm được nhiều việc hơn để cố gắng phát hiện và / hoặc sửa Apple TV, vì nó sẽ phải được thực hiện bởi Apple hoặc một dịch vụ được ủy quyền.
Để thực hiện việc này, chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu hỗ trợ từ trang web của Apple (hoặc ứng dụng Hỗ trợ iPhone và iPad) để một chuyên gia có thể kiểm tra thiết bị. Nếu cuối cùng phát hiện ra rằng nó bị lỗi, họ sẽ đề nghị bạn thay thế thiết bị mà bạn sẽ phải trả tiền hoặc không, tùy thuộc vào việc nó có được bảo hành hay không hay do một số yếu tố mà nó không được bảo hành. . Ngoài ra, nếu thời hạn bảo đảm pháp lý đã qua, bạn sẽ phải trả tiền cho việc thay thế.
