iPhone còn bảo hành? Nó bao gồm những gì và bạn sẽ phải trả những gì?

Làm thế nào để biết iPhone của bạn còn bảo hành hay không

Một phương pháp nhanh chóng và dễ dàng để kiểm tra xem iPhone có được bảo hành hay không là từ chính điện thoại đó, bằng cách truy cập Cài đặt> Thông tin và đọc ngày được đánh dấu trên Bảo hành có giới hạn. Nó cũng có thể làm điều đó thông qua trang web apple , nhập số sê-ri của thiết bị, có thể nhìn thấy trên hộp gốc hoặc trong Cài đặt> Thông tin.

Tuy nhiên, ngày xuất hiện ở những nơi này có thể không đúng nếu iPhone đã được mua ở Tây Ban Nha hoặc bất kỳ quốc gia nào khác thuộc Liên minh Châu Âu. Lý do cho điều này có thể được tìm thấy trong phần tiếp theo.

Luật nói gì về bảo lãnh?

Luật pháp của Tây Ban Nha đối với việc mua loại sản phẩm này phù hợp với các quy định của Châu Âu, quy định này thiết lập một khoảng thời gian tối thiểu ba năm. Một công ty sẽ có thể tăng tỷ suất lợi nhuận đó, nhưng nó không bao giờ được cung cấp bất kỳ điều gì ít hơn. Đối với trường hợp của Apple thì hơi khó hiểu, vì ở một số nơi, hãng cho biết hãng chỉ cung cấp một năm, nhưng điều này thực sự là do họ dựa trên luật của Hoa Kỳ và chưa điều chỉnh các mô tả cho tất cả các quốc gia.

Trong mọi trường hợp, nếu iPhone được mua ở châu Âu, bạn sẽ được bảo hành trong hai năm. Các năm đầu tiên là với chính Apple bất kể bạn đã mua nó ở đâu. Các năm thứ hai và thứ ba bạn sẽ phải xác nhận quyền sở hữu của người bán, cho dù đó là cửa hàng thực, thương mại điện tử hay nhà điều hành điện thoại. Nếu bạn mua nó từ Apple, bảo hành cho năm thứ hai này sẽ lại được công ty áp dụng.

Tất cả điều này là dành cho các thiết bị mới, vì sự đảm bảo của iPhone tân trang là ít hơn vì nó là một sản phẩm có phần hơi cũ. Do đó, trong những trường hợp đó, bạn phải thông báo chính thức cho mình về thời hạn được thiết lập bởi công ty bán, cho dù đó có phải là Apple hay không.

Những thay đổi trong 14 ngày đầu tiên

Apple thiết lập thời gian gia hạn là hai tuần cho tất cả các sản phẩm của mình, trong đó rõ ràng là iPhone. Nếu trong thời gian đó, bạn muốn trả lại điện thoại di động, bạn có thể làm như vậy bằng cách yêu cầu nó thông qua trang web hoặc ứng dụng của công ty. Bạn cũng có thể đến một cửa hàng vật lý. Cho nó Không quan trọng nếu thiết bị và phụ kiện đã được sử dụng , vì việc đổi trả sẽ chỉ bị từ chối trong những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc hoạt động không chính xác do nguyên nhân từ phía người sử dụng.

Hãy nhớ rằng bạn sẽ phải gửi hộp ban đầu với tất cả các phụ kiện đi kèm, cũng như hướng dẫn và sách hướng dẫn sử dụng. Điều không cần thiết là giữ và dán lại bao bì bằng nhựa và bìa cứng của thiết bị và các phụ kiện của thiết bị.

Các chương trình sửa chữa miễn phí

Trong một số trường hợp nhất định, khi phát hiện một vấn đề phổ biến trong các kiểu iPhone cụ thể, công ty sẽ mở một chương trình sửa chữa miễn phí, trong đó các bộ phận bị lỗi được sửa chữa hoặc người dùng được bồi thường bằng việc cung cấp một thiết bị đầu cuối mới hoặc được sửa chữa lại khác. Thông thường đây không phải là điều gì đó thường xuyên xảy ra, nhưng đã có một số trường hợp bản in iPhone gặp sự cố xuất xưởng và phải được sửa chữa sau đó.

Trong những trường hợp này Không nhất thiết iPhone còn trong thời gian bảo hành , vì các chương trình này có thể được mở sau một thời gian khá lâu sau khi thiết bị được tung ra thị trường. Trong những trường hợp đó, chính Apple đã xác định rằng iPhone là thứ bao gồm, nhập những chiếc đã được mua sau một ngày nhất định.

Bảo hành bao gồm những gì

Theo báo cáo của chính Apple, trong thời gian bảo hành kéo dài, những thiệt hại khác ngoài việc sử dụng của người tiêu dùng. Điều này có nghĩa là nếu iPhone của bạn đang gặp sự cố với pin, màn hình hoặc các thành phần khác và chúng không phải do sử dụng sai cách, công ty sẽ có thể đồng ý sửa chữa những bộ phận đó hoặc cung cấp cho bạn một chiếc iPhone tân trang trong trường hợp những bộ phận đó không thể được sửa chữa. sửa chữa vào lúc này.

Bạn cũng sẽ có quyền hỗ trợ qua điện thoại để tham khảo điều gì đó về thiết bị, như các câu hỏi về việc sử dụng thiết bị hoặc các câu hỏi liên quan đến một sự cố giả định.

Những gì không được bảo hành

Các điều khoản bảo hành của Apple bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau mà công ty sẽ không chịu trách nhiệm. Dưới đây, bạn có thể thấy chúng trong danh sách:

• Miếng không phải bản gốc từ Apple.
• Bất kỳ thiệt hại nào gây ra bởi việc sử dụng một mặt hàng của bên thứ ba chưa được chứng nhận bởi công ty , như bộ sạc chưa được chứng nhận.
• Các bộ phận có thể bị mài mòn theo thời gian, chẳng hạn như pin.
Trầy xước hoặc ráchtrên khung hoặc màn hình của thiết bị.
• thiệt hại cho nước hoặc độ ẩm , bất kể iPhone có được chứng nhận chống lại các yếu tố này hay không.
• Thiệt hại do sử dụng sai hoặc nguyên nhân tình cờ chẳng hạn như động đất, hỏa hoạn và những thứ khác.
• Bất kỳ thiệt hại nào nếu iPhone được phát hiện là thao túng nội bộ bởi người dùng hoặc dịch vụ kỹ thuật không được công ty ủy quyền.

Một lý do khác khiến Apple có thể không đồng ý sửa chữa một thiết bị là nếu có dấu hiệu rằng nó đã bị đánh cắp , có thể được kiểm tra nếu iPhone bị khóa và / hoặc thiếu tên của người dùng mang nó đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật dưới tên của người mua ban đầu.

Apple Care và Apple Care + Bảo hành bổ sung

Đây là những dịch vụ do chính Apple cung cấp và được sử dụng để mở rộng phạm vi bảo hành và thời gian bảo hành sản phẩm của bạn. Chúng có sẵn để ký hợp đồng tại thời điểm mua hoặc trong 90 ngày sau khi mua thiết bị và có thể được truy cập từ chính điện thoại bằng cách đi tới Cài đặt> Chung> Thông tin.

Giá của những đảm bảo này có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị, nhưng trong tất cả chúng đều bao gồm sự cố phần cứng hoặc phần mềm không phải của người dùng . Nói cách khác, một số sửa chữa không thuộc phạm vi bảo đảm pháp lý sẽ được họ chi trả. Ví dụ, chúng tôi đề cập đến vỡ màn hình Các thay pin . Về mặt tiêu cực là thực tế là nó không bao gồm các khoản lỗ và trộm cắp.

Tất cả những điều này có sẵn trong một thời gian dài hơn để mang lại cho iPhone có phạm vi phủ sóng lên đến 3 năm kể từ ngày mua. Cần lưu ý tất cả sửa chữa đều miễn phí , vì đôi khi phải trả một số tiền cho chúng. Vâng, sẽ có một điều thú vị chiết khấu liên quan đến những gì sẽ phải được thanh toán trong trường hợp chỉ có bảo lãnh pháp lý.

Đi đến đâu để giải quyết các vấn đề về bảo hành

Tại Apple, họ thường luôn xem xét bất kỳ loại khiếu nại nào liên quan đến bảo đảm pháp lý. Trên thực tế, họ phải làm như vậy, nhưng nếu bạn cho rằng trong trường hợp của mình, một quyền hoặc Luật Bảo lãnh của Châu Âu đang bị vi phạm, bạn có thể chuyển đến Tổ chức Người tiêu dùng và Người dùng (OCU). Bạn cũng có thể đi đến bất kỳ một thực thể khác trong đó quyền của người tiêu dùng được bảo vệ, cho dù ở cấp cộng đồng tự trị, tiểu bang hay châu Âu.