Đặt lịch hẹn sửa chữa tại Apple và hơn thế nữa với ứng dụng này

Cách tải xuống ứng dụng Hỗ trợ của Apple

Hỗ trợ của Apple, còn được gọi đơn giản là Hỗ trợ, là một ứng dụng tương thích với iOS và iPadOS. Mặc dù là một ứng dụng do chính công ty thiết kế nhưng nó không được cài đặt theo tiêu chuẩn. Bạn có thể tải xuống trong App Store bằng cách tìm kiếm nó theo tên hoặc bằng cách nhấp vào liên kết mà chúng tôi để lại cho bạn bên dưới. Nó có sẵn ở tất cả những quốc gia có hỗ trợ kỹ thuật chính thức từ công ty.

Nó được tối ưu hóa hoàn toàn cho các thiết bị, làm sao có thể là của chính Apple. Cần lưu ý rằng nó cũng hoàn toàn miễn phí và nó không cung cấp bất kỳ loại mua hàng trong ứng dụng nào, vì các tiện ích của nó là những tiện ích khác mà chúng ta sẽ thấy bên dưới.

Những gì ứng dụng Hỗ trợ cung cấp

Bạn có thể nói rằng ứng dụng này là thay thế hoàn hảo cho trang web của Apple liên quan đến việc tìm kiếm giải pháp, vì nó là phiên bản điều chỉnh của những gì chúng tôi sẽ tìm thấy từ trình duyệt. Đúng là trên iPhone và iPad, chúng ta có thể tiếp tục truy cập trang web này từ Safari, nhưng cuối cùng trải nghiệm không giống như trải nghiệm được cung cấp bởi ứng dụng này. Nó được chia thành ba tab, mà chúng tôi sẽ phân tích bên dưới.

Thứ nhất, nếu bạn chuyển đến phía trên bên phải trong tab Khám phá hoặc Nhận hỗ trợ kỹ thuật, bạn sẽ tìm thấy dữ liệu liên quan đến ID Apple của mình và các hành động hỗ trợ kỹ thuật mà bạn đã thực hiện, bất kể chúng có được quản lý hay không từ ứng dụng này. .

Lịch sử gần đây:tại đây, bạn có thể xem lịch sử với tất cả các trường hợp mà bạn đã phải tiếp cận bộ phận hỗ trợ của Apple. Bằng cách nhấp vào từng phần, bạn có thể nhận được nhiều thông tin hơn. Kiểm tra phạm vi bảo hiểm:Đây là một tùy chọn rất hữu ích để kiểm tra phạm vi sửa chữa của các thiết bị của bạn, có thể đọc đầy đủ các điều kiện của bảo hành và thời hạn mà nó đã hoặc sẽ có hiệu lực. Thay đổi địa điểm:cấu hình liên quan đến quốc gia mà bạn đang sinh sống, vì tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể truy cập hoặc không thể truy cập các dịch vụ sửa chữa của Apple. Đăng nhận xét:Phần này tập trung vào việc người dùng gửi đánh giá về chính ứng dụng Hỗ trợ và chỉ ra các đề xuất hoặc báo cáo lỗi. Nó không dành riêng cho việc gửi các loại sự cố khác. Đăng xuất:nếu bạn nhấp vào đây, bạn có thể đăng xuất bằng ID Apple hiện tại của mình và đăng nhập bằng bất kỳ ID nào khác.

Phát hiện

Trong giao diện này, là giao diện chính của ứng dụng, bạn sẽ có thể tìm thấy nội dung Apple được cá nhân hóa cho chúng tôi. Ví dụ: bạn có thể nhận trợ giúp đăng ký Apple Care +, tìm thông cáo báo chí của Apple khi có tin tức, cũng như các hướng dẫn và hướng dẫn sử dụng thú vị cho tất cả các thiết bị. Nó cũng nổi bật trong việc cung cấp thông tin về các giao dịch mua và đăng ký bạn đã thực hiện gần đây.

Nhận hỗ trợ

Đây là phần mà từ đó bạn có thể đặt lịch hẹn với dịch vụ kỹ thuật, mặc dù sự thật là không phải lúc nào máy tính của bạn cũng yêu cầu sửa chữa vật lý. Đối với bất kỳ sự cố nào với một trong các thiết bị của bạn, bạn nên làm theo các bước sau:

• Nhấp vào thiết bị mà bạn gặp sự cố.
• Chọn chủ đề bạn muốn nhận được hỗ trợ. Chúng bao gồm sửa chữa vật lý, các vấn đề về đăng ký và mua, câu hỏi về phần mềm và các chủ đề khác mà bạn có thể tìm kiếm từ hộp thích hợp ở đầu màn hình.
• Khi bạn đã chọn vấn đề của mình, bạn sẽ được trình bày với các tùy chọn hỗ trợ khác nhau:
  • Nói chuyện qua điện thoại với trợ lý của Apple để giúp bạn giải quyết vấn đề mà bạn có thể gọi cho mình hoặc sắp xếp cuộc gọi vào thời điểm phù hợp nhất với bạn.
  • Hẹn gặp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, tại Apple Store hoặc SAT (Dịch vụ Kỹ thuật được Ủy quyền).
  • Các bài báo được đề xuất để giải quyết vấn đề của bạn.

Trong trường hợp bạn đã đặt lịch hẹn với dịch vụ kỹ thuật, một thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng nhắc bạn về sự kiện đã nói. Bạn cũng có thể thêm cuộc hẹn vào lịch một cách dễ dàng từ ứng dụng này để nó có thể dùng làm lời nhắc. Nếu bất cứ lúc nào bạn muốn hủy bỏ hoặc lên lịch lại cuộc hẹn , bạn cũng có thể làm điều đó từ phần đó.

Tìm kiếm

Mục đích của tab này có thể cực kỳ quan trọng, vì nó sẽ là hộp tìm kiếm bao gồm hộp cho phép bạn tìm thông tin mà bạn quan tâm. Ví dụ: cách quản lý danh bạ trên thiết bị của bạn, cách định cấu hình Face ID hoặc bất kỳ truy vấn nào khác mà bạn nghĩ đến.

Nó có giá trị ứng dụng này không?

Trừ khi bạn mới bắt đầu tham gia vào thế giới Apple và bạn cần nhiều thông tin, ứng dụng này thường không được sử dụng hàng ngày. Trên thực tế, có thể bạn sẽ dùng hàng tháng, thậm chí hàng năm trời mà không cần đến nó vì bạn không cần hỗ trợ trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên lưu trữ nó trong ngăn kéo ứng dụng iPhone hoặc iPad cùng với các tiện ích khác mà bạn không sử dụng hàng ngày.

Như bạn có thể đã xác minh, nó cực kỳ hữu ích trong nhiều trường hợp và mặc dù thực tế là hầu như không mất thời gian để tải xuống, nhưng bạn sẽ thấy thoải mái hơn nhiều nếu bất cứ lúc nào bạn cần. Trong mọi trường hợp, chúng tôi khuyên bạn ít nhất nên nhớ sự tồn tại của nó để phòng khi bạn cần.