Khắc phục sự cố khi thực hiện cuộc gọi FaceTime

Nếu vấn đề với hình ảnh hoặc âm thanh

Nếu bạn không trực tiếp gặp sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thông qua ứng dụng, mà là các vấn đề trong chính cuộc gọi , mọi thứ thay đổi theo những gì chúng tôi sắp nói với bạn. Đây là những thất bại phổ biến nhất điều đó có thể xảy ra trong vấn đề này:

Âm thanh metalictrong cuộc gọi bởi người đối thoại của bạn hoặc chính bạn. cắt giảm âm thanhkhiến cuộc trò chuyện không thể tiếp tục bình thường. Khử tiếng ồn không hoạt độngvà những âm thanh khó chịu tiếp tục len lỏi vào. hình ảnh bị tạm dừngtrong vài giây hoặc vĩnh viễn Hình ảnh bị mờ hoặc có pixelđiều đó ngăn cản sự nhìn thấy với đủ chất lượng. Không làm mờ nềnngay cả khi chế độ dọc được bật.

Và liên quan đến nguyên nhân và giải pháp của những vấn đề này , nói với bạn rằng trong hầu hết các trường hợp, nó thường là do kết nối internet kém. Về phía bạn, của người khác hoặc cả hai. Cuối cùng, đây là yếu tố cơ bản khiến cuộc gọi video FaceTime không được thực hiện với âm thanh và chất lượng âm thanh cao nhất. Vì lý do này, chúng tôi khuyên bạn nên đọc những gì chúng tôi nhận xét về nó trong phần sau của cùng một bài đăng này.

Đánh giá iPhone và iPad

Cho dù bạn có iPhone hay iPad, dịch vụ FaceTime đều hoạt động giống nhau trên cả hai. Thực tế là iOS và iPadOS cũng chia sẻ một phần giao diện tốt của chúng có nghĩa là cuối cùng, việc khắc phục sự cố là giống nhau trên cả hai thiết bị, vì vậy trong phần tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích những khía cạnh bạn nên kiểm tra đầu tiên trên các thiết bị này để tránh gặp lỗi với FaceTime .

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Không giống như các cuộc gọi thông thường, FaceTime không hoạt động với vùng phủ sóng thoại mà với kết nối Internet. Và vâng, các cuộc gọi thoại FaceTime cũng được bao gồm ở đây ngay cả khi máy ảnh không được kích hoạt, vì cùng một kênh liên lạc được sử dụng. Đó là lý do tại sao kiểm tra kết nối của bạn là điều đầu tiên bạn nên làm để bắt đầu loại trừ các vấn đề với ứng dụng.

Vì điều này, bạn nên luôn cho ưu tiên kết nối WiFi , vì chúng thường nhanh hơn và ổn định hơn dữ liệu di động và giúp tỷ lệ của bạn không bị hết. Trong mọi trường hợp, bất kể là theo phương tiện đó hay tốc độ dữ liệu, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra kết nối tồn tại từ Cài đặt> WiFi hoặc Cài đặt> Dữ liệu di động. Nếu tùy chọn được kích hoạt, bạn chỉ cần mở Safari và thử truy cập bất kỳ trang web nào là đủ.

Khi bạn xác minh rằng bạn có mạng, nó có thể không đủ tốt để thiết lập cuộc gọi mà không gặp sự cố. Vì lý do này, bạn nên thực hiện kiểm tra tốc độ để xác minh khía cạnh này. Nếu bạn phát hiện thấy tốc độ không tốt hoặc trước đó bạn đã nhận thấy sự cố khi truy cập Internet, điều quan trọng là liên hệ với nhà điều hành của bạn để thông báo cho họ về sự cố để họ có thể giải quyết sự cố.

Liệu nó có đủ để khởi động lại iPhone / iPad?

Có tất cả các loại vấn đề có vẻ nghiêm trọng hơn thực tế. Và đó là vì quy trình nền được thực hiện trên các thiết bị, đôi khi có thể có vấn đề. Khôi phục hoàn toàn thiết bị có thể hữu ích, nhưng nó luôn là một giải pháp rất tẻ nhạt, vì vậy trong đại đa số trường hợp, chỉ cần Bật và tắt thiết bị.

Hành động này sẽ cho phép các quy trình nói trên bắt đầu lại, do đó loại bỏ các xung đột có thể xảy ra mà nó đang tạo ra. Tất nhiên, để nó hoạt động hoàn toàn hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn không nên khởi động lại thiết bị đầu cuối mà không cần làm gì thêm, nhưng bạn nên tắt nó theo cách thủ công và giữ nguyên như vậy. trong 15-30 giây trước khi bắt đầu lại. Một khi bạn làm như vậy, nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, bạn sẽ có thể loại trừ rằng đây là lỗi.

Cố gắng cập nhật phần mềm

Luôn cập nhật thiết bị luôn quan trọng đối với nhiều yếu tố như bảo mật hoặc có thể tận hưởng các tính năng hình ảnh và chức năng mới. Ngoài ra, trong trường hợp các dịch vụ của Apple như FaceTime, điều này trở nên phù hợp hơn. Đó là lý do tại sao, để đảm bảo hoạt động tốt nhất có thể, bạn luôn nên ở trong có phiên bản iOS / iPadOS mới nhất.

Để kiểm tra xem bạn có bất kỳ bản cập nhật mới hơn nào đang chờ cài đặt hay không, chỉ cần đi tới Cài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm. Trong phần này, phiên bản này sẽ xuất hiện sẵn sàng để tải xuống và cài đặt, mặc dù bạn nên biết rằng bạn cần kết nối Internet để làm như vậy và điều đó, tùy thuộc vào dung lượng của phiên bản này và tốc độ kết nối của bạn, quá trình có thể mất vài phút.

Xác nhận rằng bạn đã kích hoạt FaceTime

Khi các vấn đề về kết nối hoặc chức năng đó đã được loại trừ, đã đến lúc tìm ra thứ có thể là cơ bản và là nguồn gốc của nhiều vấn đề. Đó là xác minh xem FaceTime đã được kích hoạt trên thiết bị hay chưa, vì bạn có thể đã vô tình tắt nó hoặc do lỗi mà nó đã tự ngắt kết nối. Việc thực hiện kiểm tra này sẽ chỉ mất vài giây nếu bạn làm theo các bước sau:

1. Vào Cài đặt của iPhone hoặc iPad.
2. Truy cập phần 'FaceTime'.
3. Kiểm tra xem tùy chọn bên cạnh từ 'FaceTime' đã được kích hoạt chưa.

Tình huống xuất hiện trong không gian này có thể xảy ra 'Đang chờ kích hoạt' , điều này được giải quyết rất dễ dàng bằng cách hủy kích hoạt và kích hoạt lại tùy chọn đó. Cần lưu ý rằng trong cùng một phần này, bất kể thông báo đó có xuất hiện hay không, bạn có thể kiểm tra số điện thoại và email liên kết với FaceTime, có thể sửa chúng nếu chúng bị đặt sai vị trí.

Các yếu tố khác gây ra sự cố trong FaceTime

Các phần trước lẽ ra phải giải quyết các vấn đề cơ bản nhất có thể phát sinh với FaceTime. Tuy nhiên, chúng không phải là những thứ duy nhất, vì nguồn gốc có thể là ở người khác, trong chính dịch vụ của Apple hoặc trong liên kết dữ liệu của bạn.

Sự cố về người nhận cuộc gọi

Có lẽ bạn đang cho rằng người có vấn đề là bạn và thực tế không phải như vậy. Mặc dù không thể loại trừ hoàn toàn rằng đó là lỗi của bạn, nhưng thực sự tại thời điểm này, bạn đã có thể bắt đầu nghĩ rằng đó là lỗi của người khác. Nó được khuyến khích rằng thử gọi điện cho người khác . Chúng tôi hiểu rằng điều đó có thể gây bất tiện cho cả bạn và người khác, nhưng đây sẽ là cách để kiểm tra xem bạn có gặp lỗi với tất cả các địa chỉ liên hệ hay chỉ với một địa chỉ cụ thể.

Trong trường hợp người kia trả lời cuộc gọi và bạn không nhận thấy vấn đề gì, hãy giả sử rằng lỗi ban đầu là do người đầu tiên bạn liên hệ. Nó sẽ là cần thiết để nó xem xét các khía cạnh như những khía cạnh mà chúng tôi đã nhận xét. Và nếu bất chấp mọi thứ bạn vẫn còn vấn đề , đừng lo lắng, vì vẫn còn một số việc bạn có thể làm để khắc phục sự cố.

Kiểm tra xem dịch vụ có hoạt động bình thường không

Vì nó là một dịch vụ trực tuyến và được kết nối liên tục với các máy chủ của Apple nên có thể có trường hợp FaceTime bị ngừng hoạt động. Truy vấn này có thể được thực hiện thông qua trang web của công ty . Đây được gọi là Trạng thái hệ thống và trong đó bạn có thể thấy tất cả các dịch vụ mà công ty cung cấp cho người dùng, bao gồm FaceTime, iCloud Drive, iCloud Mail và nhiều dịch vụ khác. Ngoài ra, nếu lỗi không được báo cáo, bạn có thể tự báo cáo để Apple bắt đầu điều tra.

Thông qua chú giải màu sắc, bạn sẽ có thể biết trạng thái cụ thể. Bạn chỉ cần tìm phần 'FaceTime' trong danh sách và xem liệu vòng tròn màu xanh lá cây bên cạnh anh ấy. Nếu vậy, mọi thứ hoạt động chính xác. Nếu nó xuất hiện trong màu đỏ hoặc trong màu vàng là điều gì đó có thể xảy ra trong dịch vụ. Điều này có thể khiến nó hoạt động không chính xác và bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ loại cuộc gọi nào. Để có thêm thông tin về sự cố đang gây ra, bạn có thể thực hiện truy vấn bằng cách nhấp vào phần 'FaceTime'. Bằng cách này, bạn thậm chí sẽ có thể biết khi nào được cho là đã giải quyết được vấn đề để trở lại thực hiện cuộc gọi bình thường.

Liên kết email và / hoặc điện thoại khác

Trong phần mà chúng tôi đã nói về việc kiểm tra xem FaceTime có đang hoạt động hay không, chúng tôi đã chỉ ra rằng trong cùng đường dẫn đó (Cài đặt> FaceTime), bạn sẽ tìm thấy tùy chọn để kiểm tra email và số điện thoại được liên kết với dịch vụ. Chà, ngay cả khi bạn kiểm tra rằng mọi thứ đều ổn, bạn nên thử nhập một số điện thoại hoặc email khác.

Chúng tôi hiểu rằng cái trước có thể phức tạp hơn nếu bạn không có nhiều dòng hơn, nhưng ít nhất cái sau là như vậy. Bằng cách thiết lập FaceTime với một ID người dùng khác, mặc dù hơi tẻ nhạt, bạn vẫn có thể kích hoạt thành công dịch vụ. Nó không phải là một giải pháp thần kỳ, nhưng tại thời điểm này bạn không còn nhiều việc phải làm để kiểm tra xem vấn đề là gì.

Phải làm gì nếu sự cố vẫn tiếp diễn

Rõ ràng là chúng tôi không muốn mang đến cho bạn hy vọng hão huyền rằng bạn sẽ có thể tự giải quyết nó vào thời điểm này, vì nếu bạn đã làm theo tất cả các bước được đề cập ở trên, thì cuối cùng rất có thể bạn đã có thể giải quyết chúng rồi. Nếu không, thì có, chúng tôi khuyên bạn. định dạng iPhone hoặc iPad của bạn và, nếu có thể, không tải lên bất kỳ bản sao lưu nào và làm nó như thể nó là mới. Dữ liệu iCloud như Ảnh, Lịch, Safari và các dữ liệu khác sẽ vẫn hiện diện khi được đồng bộ hóa bởi dịch vụ đó.

Nếu ngay cả việc khôi phục cũng không khắc phục được gì, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Apple. Bất kể thiết bị của bạn có được bảo hành hay không, họ sẽ có thể giải quyết vấn đề của bạn và cung cấp cho bạn giải pháp có thể liên quan đến cuộc hẹn dịch vụ hoặc kiểm tra từ xa các dịch vụ iPhone của bạn. Hãy là như nó có thể, điều này nó không có chi phí , mặc dù nếu xác định rằng nó phải được sửa chữa hoặc thay thế, có thể bạn sẽ phải giả sử nó, nhưng bạn sẽ được thông báo mọi lúc về nó mà không cần cam tâm.